FAQ

Questions fréquentes

Comment sont fabriqués vos articles ?

Nos t-shirts, tote bags et casquettes sont imprimés ou brodés à la demande, après votre commande. Rien n'est produit en avance, ce qui limite le gaspillage.

Quels sont les délais de livraison ?

Ils sont précisés sur notre page Politique d'expédition. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Comment choisir ma taille ?

Nos t-shirts sont de coupe unisexe droite. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande. Une erreur de taille ? Écrivez-nous à contact@truffezen.store.

Comment entretenir mon t-shirt ?

Lavez-le à l'envers à 30 °C, sans sèche-linge, pour préserver l'impression.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Les détails sont sur la page Politique de retour et de remboursement.

Comment utiliser mon code de bienvenue ?

Saisissez le code au moment du paiement, dans le champ prévu à cet effet.

Comment vous contacter ?

Via la page Contact ou par e-mail à contact@truffezen.store.